Политика конфиденциальности
Порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и покупателей интернет-магазина.
1.Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта hore-ca.ru и покупателей интернет-магазина HoReCa.
Оператором персональных данных является ООО «Хорека» — реквизиты приведены в конце документа.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными актами Российской Федерации.
Политика распространяется на сведения, получаемые через сайт, формы обратной связи, электронную почту, телефонные обращения и при оформлении заказов.
Политика носит информационный характер и не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законом.
2.Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать:
- фамилию, имя и отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о заказах, оплате, возвратах и обращениях;
- название организации, должность, ИНН и реквизиты — для корпоративных покупателей;
- содержание сообщений и переписки с интернет-магазином;
- IP-адрес, сведения о браузере и устройстве;
- дату и время посещения сайта;
- просмотренные страницы и источник перехода;
- файлы cookie и технические идентификаторы.
Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт: платёжные данные обрабатываются платёжной организацией. Целенаправленная обработка биометрических данных и специальных категорий персональных данных не осуществляется.
3.Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для:
- регистрации пользователя на сайте;
- оформления, подтверждения и выполнения заказов;
- заключения и исполнения договора купли-продажи;
- организации оплаты, доставки, возврата и гарантийного обслуживания;
- консультирования покупателей;
- обработки заявок и обращений;
- предоставления информации о состоянии заказа;
- ведения бухгалтерского и налогового учёта;
- рассмотрения претензий и разрешения споров;
- обеспечения безопасности и стабильной работы сайта;
- анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания;
- направления рекламных и информационных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя.
4.Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия субъекта персональных данных;
- необходимости заключения и исполнения договора;
- требований законодательства Российской Федерации;
- необходимости осуществления прав и законных интересов Оператора при условии, что права пользователя не нарушаются.
Рекламные сообщения направляются только при наличии предварительного согласия. Пользователь может отказаться от рассылки в любое время.
5.Порядок обработки данных
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
Оператор вправе совершать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, обезличивание и уничтожение персональных данных.
При сборе данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление и хранение осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
6.Передача третьим лицам
Для выполнения заказа Оператор может передавать необходимые сведения:
- платёжным организациям;
- курьерским и транспортным компаниям;
- поставщикам услуг хостинга;
- операторам связи;
- организациям, обслуживающим CRM, электронную почту и сайт;
- сервисным и гарантийным центрам;
- государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
Передаётся только тот объём данных, который необходим для оказания соответствующей услуги. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7.Файлы cookie
Сайт может использовать:
- обязательные cookie, необходимые для работы корзины, авторизации и оформления заказа;
- функциональные cookie для сохранения пользовательских настроек;
- аналитические cookie для оценки посещаемости;
- рекламные cookie — при наличии отдельного согласия.
Необязательные cookie используются только после получения согласия пользователя. Управлять ими можно через настройки cookie на сайте или в браузере.
8.Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные обязательства и законодательство Российской Федерации.
Данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва согласия. После достижения целей обработки или отзыва согласия сведения уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения.
9.Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно либо не нужны для заявленных целей;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от рекламных и информационных рассылок;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре либо в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на info@hore-ca.ru либо по почтовому адресу: г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 2А/4. В обращении необходимо указать имя, контактные данные, содержание требования и сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия с интернет-магазином; Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.
10.Отзыв согласия
Пользователь вправе в любое время отозвать согласие, направив заявление на info@hore-ca.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные, если для их дальнейшего использования отсутствуют другие законные основания. Оператор вправе продолжить обработку без согласия пользователя, если это необходимо для:
- исполнения договора или завершения оформленного заказа;
- ведения бухгалтерского и налогового учёта;
- выполнения требований законодательства;
- рассмотрения претензий и защиты законных интересов Оператора.
Отказ от рекламной рассылки не распространяется на сервисные сообщения о заказах, оплате, доставке, возвратах и безопасности учётной записи.
11.Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, уничтожения и иных неправомерных действий. В частности, Оператор:
- назначает ответственного за обработку персональных данных;
- ограничивает доступ работников и подрядчиков к данным;
- применяет средства защиты информации;
- контролирует действия пользователей информационных систем;
- выполняет резервное копирование и восстановление данных;
- выявляет и устраняет нарушения безопасности;
- проводит оценку эффективности применяемых мер;
- заключает с подрядчиками соглашения о конфиденциальности и обработке данных;
- обучает работников правилам работы с персональными данными.
В случае выявления неправомерной или случайной передачи персональных данных Оператор принимает меры по устранению последствий и уведомляет уполномоченные органы в порядке, предусмотренном законодательством.
12.Обработка персональных данных подрядчиками
Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу при наличии законного основания и договора. Такое лицо обязуется:
- обрабатывать данные только по поручению Оператора;
- соблюдать конфиденциальность;
- обеспечивать безопасность персональных данных;
- использовать данные исключительно в установленных целях;
- удалить или вернуть данные после завершения обработки, если иное не предусмотрено законом.
Ответственность перед пользователем за действия привлечённого обработчика несёт Оператор в пределах, установленных законодательством.
13.Автоматизированная обработка
Для оформления заказов, предоставления рекомендаций и анализа работы сайта может применяться автоматизированная обработка данных.
Оператор не принимает исключительно на основании автоматизированной обработки решений, которые порождают для пользователя юридические последствия или существенно затрагивают его права, если иное не предусмотрено законом либо отдельным согласием пользователя.
14.Сторонние сайты и сервисы
На сайте могут размещаться ссылки на сайты платёжных организаций, транспортных компаний, производителей и иных третьих лиц.
Оператор не отвечает за содержание и порядок обработки данных на сторонних ресурсах. Перед использованием таких сайтов пользователю рекомендуется ознакомиться с опубликованными на них политиками конфиденциальности.
15.Обработка данных несовершеннолетних
Интернет-магазин не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних без участия их законных представителей.
Если законный представитель обнаружит, что несовершеннолетний предоставил данные без надлежащего основания, он может обратиться к Оператору с требованием об их удалении.
16.Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, порядка обработки данных или функциональности сайта.
Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в документе не указан другой срок.
Актуальная версия Политики постоянно размещается по адресу hore-ca.ru/privacy.
Контактные данные Оператора
Ответственный за обработку персональных данных — Желамская Елена Александровна.
- Наименование
- ООО «Хорека»
- ИНН
- 7733413964
- КПП
- 773001001
- ОГРН
- 1237700415798
- Юридический адрес
- г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 2А/4
- Телефон
- +7 (925) 005-64-66
- Электронная почта
- info@hore-ca.ru
- Почтовый адрес
- г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 2А/4
- Дата вступления в силу
- 12 августа 2026 года
- Версия документа
- 1.0